Bij het woord ‘mediation’ denk je misschien aan relatietherapie, of juridisch geharrewar met een werkgever…
Niet partijdig, wel effectief
Mede lezen?
Dit artikel verschijnt in de zomereditie van ons magazine Mede. Wil je meer inspirerende verhalen lezen en op de hoogte blijven van onze programma’s? Schrijf je dan gratis in voor Mede en krijg het magazine voortaan ieder kwartaal op de mat.
Maar dat je bemiddeling ook kunt inzetten bij conflicten rondom huisvesting, is even nieuw als opzienbarend. Met haar eigen methode brengt Marjolein van Oostveen mensen bij elkaar voordat het echt misgaat.
Marjolein vertelt over een meisje met een verstandelijke beperking. Haar ouders zijn overleden, ze heeft alleen haar oma nog. Ze wonen samen, maar hebben veel ruzie. Dat komt, de oude dame is nogal direct, zeg maar gerust bot. ‘Je bent niet de slimste, maar ik houd wel van je’, kan ze zomaar zeggen. Het meisje neemt dit soort uitspraken heel letterlijk. De sfeer is zó slecht, dat zij op het punt staat om te vertrekken, ook al kan ze nergens heen. Maar na een paar sessies met Marjolein ziet oma in dat ze bepaalde dingen anders moet doen. En belangrijker, ze weet ook hoe.
Conflicten ontzenuwen
Ruim 20 jaar lang was Marjolein jeugdhulpverlener voor jongeren met problemen op meerdere leefgebieden, voor perMens in Amsterdam. Bij dit werk belandde ze vaak op de bank bij hun ouders. ‘Het gáát niet meer’, zeiden die mensen vaak. ‘Als ik probeerde te bemiddelen, op zoek naar een manier om het kind toch thuis te kunnen houden, liep dat regelmatig slecht af. Waarom? Ik stond in de ogen van de ouders helemaal aan de kant van hun kind. Wie kwam er op voor hén?’
Je hebt een onafhankelijke tussenpartij nodig als je conflicten wil ontzenuwen, zag ze in. ‘Als hulpverlener sta je altijd aan één kant, en dus buiten spel. Marjolein besloot een opleiding te volgen voor mediator, en opende een praktijk: Mokum Mediation. ‘Mede met hulp van Kansfonds kon ik mijn praktijk en eigen aanpak opbouwen. Voor dat vertrouwen ben ik ze heel dankbaar.’
Preventieve oplossing
Mokum Mediation richt zich op dak- en thuisloze jongeren en volwassenen, maar ook op mensen die dreigen hun huis te verliezen. ‘Achter al hun huisvestingsproblemen schuilen lang sluimerende conflicten. Met ouders en familie, met verhuurders, met de buurt of met instanties. Als je die niet oplost kan er een dominoeffect ontstaan: woning kwijt, werk kwijt, sociaal netwerk kwijt…Het gaat van kwaad tot erger.’
Marjolein heeft hiervoor een laagdrempelige methodiek ontwikkeld. Die begint met een gesprek waarin beide partijen hun verhaal mogen doen. ‘Daarna zoek ik naar kleine, haalbare aanpassingen, waar ik in de tweede sessie op voortbouw.’ Meestal krijgt ze mensen in dat tweede gesprek al samen. ‘Mijn aanpak wérkt. Hij voorkomt escalatie, inzet van professionele zorg en begeleiding én dakloosheid. Zeker nu er zoveel druk op zorg en huisvesting staat, móeten we deze preventieve oplossing toch benutten? Wat mij betreft gaan veel meer gemeentes hier dus snel mee aan de slag.’
